Abstrak “Apabila pemimpin menyarankan nilai yang tidak mewakili kehendak kolektif, ia tidak akan mampu memobilisasi orang-orang untuk bertindak sebagai satu kesatuan. Pemimpin harus sanggup memperoleh konsensus dan kesamaan prinsip, harus mampu membangun suatu komunitas nilai bersama” (Kouzes & Posner, 1995)