Portal Jurnal UPI

Proceeding FPTK

« Vol.3, No.6, Jan 2005

Meningkatkan Kinerja Pelayanan melalui Pemanfaatan Teknik Antrian

Dra. Nani Sutarni, M.Pd.
Abstrak
Manajemen antrian merupakan salah satu pokok perhatian dari kajian manajemen operasi. Teknik atau model antrian merupakan salah satu teknik pengambilan keputusan yang dibangun sesuai dengan masalah yang dihadapi; masalah antrian. Naskah ini membahas konsep dasar dan sejumlah teknik antrian dalam menyelesaikan masalah antrian. Model antrian atau teknik antrian merupakan model pengambilan keputusan yang didasarkan atas model dinamis, model statis-analisis dan model permainan peran. Model ini menunjukkan pada kehadiran kuantitas yang harus dilayani.

Kata kunci : Model antrian

Abstrak DOC       Abstrak PDF       Send to email      Print      Share on Facebook

© Universitas Pendidikan Indonesia 2011.