Penelitian Pendidikan

Abstrak
Universitas Pendidikan Indonesia adalah salah satu LPTK yang melayani jasa pendidikan dan menyiapkan tenaga kependidikan guru. Pada saat ini kondisi pelayanan akademik oleh pegawai administrasi dirasakan masih belum optimal, baik dari segi kualitas atau kuantitas. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa kinerja pelayanan, khususnya pelayanan akademik oleh pegawai UPI belum sepenuhnya memberikan kepuasan kepada pelanggan. Fenomena-fenomena yang terjadi mengindikasikan bahwa belum optimalnya kinerja pegawai administrasi UPI diduga dipengaruhi oleh perilaku kepemimpinan, sehingga penelitian ini hendak mengkaji adakah pengaruh perilaku kepemimpinan terhadap kinerja layanan akademik di UPI Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah Explanatory Survey Method, dengan teknik pengumpulan data angket, yang dikumpulkan dari responden sebanyak 110 orang pegawai administrasi UPI. Teknik analisis data adalah Model Analisis Jalur (Path Analysis Models) dengan uji statistika adalah uji-t dan uji-F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Perilaku kepemimpinan berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja layanan akademik pegawai UPI. Hal ini ditunjukkan oleh adanya respon pegawai terhadap perilaku kepemimpinan yang dikembangkan oleh pimpinan UPI berdampak secara berarti terhadap kinerja mereka dalam pelayanan akademik bagi kepentingan pembelajaran