Pendekatan Total Quality Management (TQM) dalam Globalisasi Pendidikan

Asep Saepudin
Abstrak
Pada abad ini, percepatan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi (IPTEK) sangat pesat. Indikator percepatan tersebut diantaranya adalah arus informasi semakin gencar menerobos batasan ruang dan waktu, sehinga dunia semakin transparan dan serba dekat. Kondisi tersebut oleh Taffler (1995) disebut dengan istilah era globalisasi informasi, yaitu era dimana perubahan-perubahan berlangsung serba proses yang cepat dengan jaringan komunikasi (Super Highway Information), yang saat ini telah terjadi. Era globalisasi tersebut pada gilirannya telah menggeser paradigma, dari mengutamakan pemerataan (equity) menjadi mengutamakan mutu dan relevansi. Sesuai dengan ramalan Naisibitt (1990) bahwa akhir abad 20 trend penting yaitu tergesernya masyarakat industri menjadi masyarakat informasi dan kehidupan nasional menjadi kehidupan global dengan mengedepankan mutu (Quality).

Faktor Mutu (Quality) sangat penting, karena menjadi salah satu standar persaingan global, selain factor harga (Prince) dan factor pelayanan (service). Krakteristik globalisasi yang menuntut persyaratan mutu tersebut, ternyata merambah pada berbagai bidang dan aktivitas kerja, termasuk bidang pendidikan.

Kata kunci : Total Quality Management, Globalisasi, Pendidikan