Pengaruh Kinerja Bauran Pemasaran Jasa Pendidikan terhadap Proses Keputusan Mahasiswa dalam Memilih Perguruan Tinggi (Survey pada Mahasiswa Jurusan Ekonomi Universitas Pendidikan Indonesia)

Ikaputera Waspada, Maya Sari, Rofi Rofaidah
Abstrak
Di Indonesia, persaingan antar Perguruan Tinggi dapat dilihat dari data dari DIKTI (2000) jumlah PTS per Desember 1999 adalah 1558 (sebagian besar berbentuk akademi dan sekolah tinggi) dehngan jumlah program studi sebesar 6517, dan dalam tahun 1999 meluluskan 230.915 orang. Menurut data dari BAN Koperitis Wilayah IV (2007) terdapat 45 universitas swasta di Jawa Barat dan diantara universitas tersebut banyak yang menyelenggarakan program pendidikan ilmu ekonomi dengan jurusan manajemen dan akuntansi. Persaingan yang dihadapi Perguruan tinggi 5tahun mendatang semakin berat dan tajam, sehingga hanya Perguruan tinggi yang mempunyai keunggulan bersaing/kompetitif saja yang dapat bertahan dan berkembang.
Kinerja dari 7 bauran pemasaran yang dirasakan pelanggan tentu akan mempengaruhi keputusan pelanggan untuk membeli jasa Pendidikan dan terus loyal sampai lulus dengan tetap menjadi mahasiswa aktif. Ketujuh bauran pemasaran jasa Pendidikan di atas menjadi perhatian Pimpinan Perguruan tinggi khususnya Universitas Pendidikan Indonesia dalam menyusun program kerjanya untuk mendapatkan mahasiswa dan sekaligus untuk menjaga keberlanjutan program akademik bagi mahasiswa aktif. Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) mengungkap kinerja unsur-unsur bauran pemasaran jasa Pendidikan UPI (2) menelusuri proses keputusan mahasiswa yang terdiri atas 5 tahap, yaitu tahap pengenalan masalah, pencarian Informasi, evaluasi alternatif, pengambilan keputusan, dan perilaku sesudah keputusan;(3) mengetahui pengaruh kinerja bauran pemasaran jasa Pendidikan tinggi secara simultan terhadap proses keputusan mahasiswa dalam memilih PT dan mengetahui tingkat kesesuaian antara kepentingan mahasiswa dengan kinerja bauran pemasaran jasa Pendidikan.
Unit analisis dalam penelitian ini adalah individual. Individual dilakukan terhadap mahasiswa S-1 jurusan ekonomi program studi Manajemen dan akuntansi (non-pendidikan) aktif semester akhir di UPI. Jenis penelitian terdiri atas deskriptif dan verifikatif dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan, maka metode penelitian yang digunakan adalah dua metode survey yaitu: descriptif survey dan explanatory survey. Untuk meneliti pengaruh diantara variable penelitian, data hasil tabulasi diterapkan pada pendekatan penelitian yaitu dengan Analisis Jalur (Path Analisis).
Hasil penelitian menunjukkan kinerja bauran pemasaran jasa Pendidikan di UPI pada umunya dapat dikatakan cukup baik menurut persepsi mahasiswa, dalam proses keputusan mahasiswa melewati ke lima tahapan pengambilan keputusan, dan pengaruh kinerja bauran pemasaran jasa Pendidikan tinggi secara simultan terhadap proses keputusan mahasiswa dalam memilih PT. termasuk dalam kategori sangat tinggi.

Kata kunci : Kinerja, Bauran Pemasaran Jasa Pendidikan, Proses Keputusan Pembelian.