@rtikulasi

Abstrak
Konflik dapat selalu hadir pada setiap hubungan kerjasama antara individu atau kelompok dalam organisasi. Dubrint (1984:346) mengartikan konflik sebagai pertentangan antara individu atau kelompok yang dapat meningkatkan ketegangan sebagai akibat saling menghalangi dalam pencapaian tujuan. Oleh karena itu, konflik tidak perlu dihindari atau bahkan dihilangkan. Disinilah peran penting manajemen konflik dalam menangani konflik, sehingga perbedaan pendapat, perbedaan kepentingan, dan perbedaan kreativitas dari anggota organisasi dapat dimanfaatkan secara optimal untuk mencapai efektivitas organisasi